衣香鬢影三部曲—衣香鬢影三部曲

文章出處：東方爐襯  發(fā)表時(shí)間：2024-09-08 11:08:25

  - - -摘要：社群已經(jīng)到了深水區(qū)，這是一個(gè)只用了4個(gè)月，就將市值從0做到了3000萬(wàn)的東北女性最大的女性社群美麗尖兒。如果說(shuō)玩移動(dòng)互聯(lián)的人懂實(shí)體相信大多數(shù)人都會(huì)認(rèn)為這叫“革命”，可實(shí)體業(yè)的人如果懂得移動(dòng)互聯(lián)那簡(jiǎn)直叫可怕。在東北就有這么一家公司……
  （美麗尖兒社群創(chuàng)始人殷春華）  
 - - -美麗尖兒由創(chuàng)始人殷春華和其他兩位創(chuàng)業(yè)伙伴一次轉(zhuǎn)型發(fā)展的產(chǎn)物，之前一手創(chuàng)辦的熙達(dá)品尚是云集眾多國(guó)際時(shí)尚品牌（GUCCI、FENDI、SWAROVSKI、UGG等品牌）中國(guó)最優(yōu)秀的代理運(yùn)營(yíng)管理公司，從去年保留原以30%高速增長(zhǎng)業(yè)務(wù)狀態(tài)，基于移動(dòng)互聯(lián)毅然決絕地帶領(lǐng)2名創(chuàng)業(yè)伙伴轉(zhuǎn)型，僅用4個(gè)月成了東北最大的時(shí)尚女性社群，坐擁10萬(wàn)+女性用戶(hù)，估值3000萬(wàn)，獲得融資，締造了消費(fèi)升級(jí)下東北女性新經(jīng)濟(jì)入口。創(chuàng)始人稱(chēng)始終覺(jué)得傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)只能是個(gè)生意，尤其在市場(chǎng)變革的時(shí)代，唯有顛覆行業(yè)效率持續(xù)為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的公司才能成就事業(yè)。
 
 - - -殷春華對(duì)女性消費(fèi)非常透徹的研究，他用最淺顯的言語(yǔ)將多年來(lái)在該行業(yè)摸爬滾打的經(jīng)驗(yàn)心得與自己分享，道出了很多現(xiàn)象背后的本質(zhì)，同時(shí)也指出了不少創(chuàng)業(yè)者在過(guò)程中可能會(huì)掉入的陷阱。為什么這么說(shuō)？不妨來(lái)看看他的經(jīng)驗(yàn)之談，或許能讓你少走很多彎路。
 
 - - -“在推進(jìn)商業(yè)的過(guò)程中，切記不要傷害用戶(hù)。商業(yè)升級(jí)應(yīng)該是對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的增值行為，而不是要?jiǎng)兿饔脩?hù)的價(jià)值。這一點(diǎn)需要我們對(duì)用戶(hù)行為有深刻的認(rèn)知”
 
 
 - - -殷春華講到消費(fèi)升級(jí)下女性商業(yè)興起的原因，稍加思索，我們便會(huì)不難發(fā)現(xiàn)，很多女性社群發(fā)展的因素，都到了一個(gè)拐點(diǎn)上。
 
 - - - 一：從時(shí)代背景來(lái)說(shuō)
 
 - - -在經(jīng)濟(jì)層面，經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展帶來(lái)了空前的物質(zhì)繁榮和生活水平提升，人們轉(zhuǎn)而開(kāi)始對(duì)“軟自我”和“精神自我”更加關(guān)注，于是非常樂(lè)于參加各種形式的團(tuán)體活動(dòng)。
在社會(huì)層面，隨著2億新興中產(chǎn)階層的崛起，帶來(lái)的是自我意識(shí)的覺(jué)醒和對(duì)理性的崇拜。他們往往更有思考力、更具理性，于是迫切希望通過(guò)體驗(yàn)好、高質(zhì)量的服務(wù)達(dá)到自我提升的目的。  - - -在商業(yè)層面，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中產(chǎn)的興起，對(duì)消費(fèi)品提出了更多、更高的需求，這便是甚囂塵上的消費(fèi)升級(jí)。在消費(fèi)升級(jí)的浪潮下，女性對(duì)關(guān)乎自身成長(zhǎng)的見(jiàn)識(shí)、修養(yǎng)、技能、精神學(xué)習(xí)異常熱情。而這部分消費(fèi)升級(jí)，有極大的比例是來(lái)自于女性覺(jué)醒所帶來(lái)的自我提升需求。
 
 - - -二：從社會(huì)個(gè)體來(lái)說(shuō)
 
 - - -在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、中產(chǎn)興起、消費(fèi)升級(jí)的大背景下，作為社會(huì)個(gè)體的群成員，自然會(huì)迸發(fā)出自我提升的強(qiáng)烈需求。帶著這種渴望，他們瘋狂地加入一個(gè)個(gè)團(tuán)體、自我成長(zhǎng)等相關(guān)社群，以期能夠提升自我、成為更好的自己。
   
 - - -與此同時(shí)，快節(jié)奏的發(fā)展、強(qiáng)烈的進(jìn)取欲、過(guò)載的信息量，又會(huì)深深地給人不安感和焦慮感。為了對(duì)抗焦慮、找尋自我存在感，我們會(huì)想到通過(guò)組織對(duì)抗空虛和成長(zhǎng)。
 
 - - -三：從社群角度來(lái)說(shuō)
 
 - - -美麗尖兒面對(duì)有利的時(shí)代背景和蓬勃的個(gè)體狀態(tài)，對(duì)于一群資產(chǎn)高、顏值高、身份高的年輕女性來(lái)說(shuō)2017年他們個(gè)人IP會(huì)越來(lái)越明顯，在美麗尖兒社群中有很多具有個(gè)人IP性質(zhì)的KOL，一開(kāi)始，這些人格IP或KOL的知識(shí)、行動(dòng)、意見(jiàn)等只是個(gè)人性的，后來(lái)有了追隨者，進(jìn)而開(kāi)始陸續(xù)加入美麗尖兒，共同享受服務(wù)，共同學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。這些女性橫跨商業(yè)、公益、美容、時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)、旅游、美食等多個(gè)領(lǐng)域，出現(xiàn)在人們視線(xiàn)中時(shí)，她們會(huì)化身為職場(chǎng)“白骨精”、社交名媛、時(shí)尚達(dá)人等等面目。而在美麗尖兒社群中，他們會(huì)找到自己的同類(lèi)，同時(shí)也能享受到各種不同主題優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)及服務(wù)。
   
 - - -在以上種種力量的推動(dòng)下，2017年，女性社群迎來(lái)了大爆發(fā)，這種爆發(fā)，你能夠從自己的朋友圈和微信群中真切地感受到。
 
 - - -最后，一個(gè)好的社群應(yīng)該是什么樣子的或者有哪些特點(diǎn)？
 - - -殷春華通過(guò)以下幾點(diǎn)來(lái)看
 
 - - -第一：在這個(gè)領(lǐng)域，不管是提供實(shí)物產(chǎn)品還是服務(wù)是要有靈魂的。對(duì)于獨(dú)立、有主見(jiàn)的女性來(lái)說(shuō)，在滿(mǎn)足他們需求的過(guò)程中需要用30%的理性+70%的融入他們生活來(lái)服務(wù)她們。這樣的一群人是一個(gè)強(qiáng)調(diào)人性的群體，只有洞見(jiàn)人性的產(chǎn)品/服務(wù)才是有靈魂的，而在這一點(diǎn)上我們擁有10幾年的女性時(shí)尚產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得和強(qiáng)大的會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
 
 - - -第二、在這個(gè)領(lǐng)域，服務(wù)女性的產(chǎn)品一定也是有調(diào)性的。調(diào)性的核心就是用戶(hù)在產(chǎn)品中的感受，即歸屬感。歸屬感的要求比任何別的產(chǎn)品都要強(qiáng)很多。因?yàn)橛脩?hù)在里面是要做深度參與的，不管是參與活動(dòng)還是跟別人互動(dòng)。調(diào)性的具體表現(xiàn)就是進(jìn)來(lái)的人都認(rèn)可服務(wù)或產(chǎn)品里面的社區(qū)文化以及生活方式。比如我們組織大家到上海去看最前沿的時(shí)裝周，讓她們跟上潮流跟上時(shí)尚的發(fā)展。其他用戶(hù)不會(huì)覺(jué)得你在裝X，反而會(huì)一起探討，相互支持。在這些基礎(chǔ)上，它構(gòu)建了一個(gè)全新群體核心，以標(biāo)簽進(jìn)行關(guān)聯(lián)的群體網(wǎng)絡(luò)。
 
 - - -第三、在這個(gè)領(lǐng)域，創(chuàng)始人一定要是深度用戶(hù)。為什么很多過(guò)于依靠邏輯、照抄照搬社群死掉了？因?yàn)閯?chuàng)始人根本不懂用戶(hù)。反觀那些做得好的社群服務(wù)/產(chǎn)品，則不然。比如說(shuō)我自己就是一個(gè)女性的有機(jī)細(xì)胞，在過(guò)去10幾年經(jīng)營(yíng)GUCCI、FENDI、SWAROVSKI、UGG這些連鎖品牌店過(guò)程中，我深刻了解這些群體為什么買(mǎi)產(chǎn)品，從外在來(lái)說(shuō)他們的生活場(chǎng)景是什么樣子的，內(nèi)心需要的是什么。而且我的團(tuán)隊(duì)有強(qiáng)大的女性用戶(hù)運(yùn)營(yíng)基因。在過(guò)去幾個(gè)月不斷迭代中，美麗尖兒會(huì)員享受的服務(wù)越來(lái)越系統(tǒng)，從單一的會(huì)員活動(dòng)升級(jí)到：美妝類(lèi)、攝影類(lèi)、色彩類(lèi)、配搭類(lèi)、歌帝梵巧克力課堂、復(fù)古騎行等優(yōu)質(zhì)的生活方式服務(wù)，比如美麗尖兒帶領(lǐng)會(huì)員參加上海時(shí)裝周（做第一排看秀，和明星同坐）和時(shí)尚博主Candy.Li以及國(guó)名造型師江南、中國(guó)涂鴉藝術(shù)家聞?lì)Ｒ黄鸪燥執(zhí)接懹嘘P(guān)時(shí)尚與藝術(shù)的話(huà)題，去GUCCI餐廳喝下午茶，做法式烘焙，學(xué)馬卡龍和棒棒糖蛋糕做法，學(xué)女神春節(jié)出門(mén)訪(fǎng)親走友必備妝容，更有主題式海盜趴，海盜掠奪寶藏的活動(dòng)，當(dāng)天吃霸王餐，喝霸王酒！看好的財(cái)寶都帶走等等一系列的新女性生活方式服務(wù)。
 
 
 - - -第四、要根據(jù)自己對(duì)產(chǎn)品的理解來(lái)規(guī)劃迭代，不要完全聽(tīng)早期用戶(hù)的反饋。因?yàn)檫@些愿意提意見(jiàn)的早期用戶(hù)，他們提出的要求許多是個(gè)性化的，往往代表著非常小眾的需求。而你要考慮的是社區(qū)里面有一千萬(wàn)用戶(hù)或者有一個(gè)億用戶(hù)之后，大家需要的是什么產(chǎn)品/服務(wù)。
“涮”的一聲，公孫奇的劍鋒削過(guò)，將他的衣裳削去了一幅，卻沒(méi)傷著他的皮肉。 華谷涵道：“東園前輩，我看 所不同。當(dāng)然，在極度不景氣的經(jīng)濟(jì)當(dāng)中依然保持樂(lè)觀實(shí)非易事。景氣也如同四季一樣，不可能永遠(yuǎn)都處于冬天，也不可能持 個(gè)輪廓?！笆撬蟮摹！笨吹轿?，他似乎不覺(jué)得吃