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文章出處:東方爐襯 發(fā)表時間:2024-09-08 10:57:18
代購化妝品、護膚品、減肥藥、奶粉、奢侈品 ……如今,微信朋友圈的“熟人營銷”現(xiàn)象越來越多,成了新興營銷模式。當“好友”成了“生意人”,如何在保全朋友情誼的前提下,維護自身的合法權益,就此問題,記者采訪了市消委會。 ●本報記者 李玉嬌 遭遇“宰熟”:甘吃啞巴虧 市民曾女士的微信朋友圈里做類似“代購”、“海淘”的朋友不少,“去年底,我向一代購國際品牌護膚品的朋友買了一款產(chǎn)品,價格比實體店便宜,但使用后發(fā)現(xiàn)沒有自己在實體店買的質量好?!痹勘硎?,為了朋友情誼,她一直沒有吭聲,“質量不好,最多以后不買,不想因此傷害朋友感情。”記者了解到,像曾女士一樣遭遇微信朋友圈“宰熟”的消費者并不少。有的會與曾女士一樣為了朋友情誼不當一回事;也有的在被騙后不再相信“熟人營銷”?!皩τ诮?jīng)常發(fā)布商品信息污染我的朋友圈的,關系好就屏蔽他的朋友圈動態(tài),關系不好就直接拉黑。”市民鄭先生說。 記者了解到,相對于在一些大型網(wǎng)上商城花大價錢打廣告買排名,在微信朋友圈注冊賬號開微店,經(jīng)營成本小得多。記者在微信上搜索公眾號,輸入“代購”兩字,很快就出現(xiàn)“韓國代購”、“奢侈品代購”、“香港代購”等營銷賬號。 微信網(wǎng)購:要注意保留維權證據(jù) 一名曾遭遇朋友圈“宰熟”的消費者宋女士坦言,相比網(wǎng)購,如果不是很熟的同學或朋友,她是不會參與微信購買商品的?!耙驗閺奈⑿刨徺I,沒有類似支付寶這樣的第三方保護,直接打錢給賣家,感覺沒有保障。另外,如果出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題等,解決起來不容易。而且微信朋友圈的大多數(shù)代購人員都沒有實體店,很多都沒有辦理工商營業(yè)執(zhí)照,要真遇到消費糾紛風險不小。”宋女士說。 “微信的普及使‘全民皆商’成為可能,也為消費者購物提供了便利。但微信購物有風險?!笔邢瘯ぷ魅藛T提醒,一是微信朋友圈并非正規(guī)的購物平臺,特別是通過私人微信賬號進行交易,一旦出現(xiàn)糾紛,賣家可以通過屏蔽功能“失聯(lián)”,由于難以查到賣家的真實信息,會給維權帶來難度。二是微信賣家為了規(guī)避責任,往往在交易中要求消費者隱去一些關鍵字眼,如價格用“米”代替,支付寶賬號要求消費者用符號分隔等。三是由于手機功能的局限性,提供的商品圖片等信息往往與實物有較大的差異,使消費者難以辨別。另外,新《消法》第44條對網(wǎng)絡交易平臺的未盡責任承擔作出了明確規(guī)定。如果消費者在微信平臺上消費權益受到了侵害,銷售者應承擔法律責任。如果銷售者“失聯(lián)”,消費者可以向微信平臺要求承擔賠償責任。但如果是通過私人微信賬號進行的交易,消費者權益往往難以得到保障。 市消委會提醒,消費者如要通過微信網(wǎng)購,一是盡量避免與僅有私人微信賬號或陌生賬號進行交易,最好選擇有實體店或在正規(guī)交易平臺開設網(wǎng)店的微信賣家選購商品;二是對貴重商品和會危及人身安全的商品要謹慎購買;三是要保留維權證據(jù)。交易中用規(guī)范的語言進行交流,約定明確的退換貨責任,并保存聊天記錄;要盡量索要購物發(fā)票作為購物憑證,并選擇第三方支付或者貨到當場驗貨付款的方式付費。
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